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  • 针对这10个棘手问题 看看品牌童装折扣货源商家怎么解决
  • 一个优秀的终端童装店导购要具备“狼性的物种基因”,包括:自信力、取悦力、恒定力、理解力、营销力。其次要具备八种技能和意识:理智思维、专业知识、补偿感、销售意识、服务意识、积极心态、成就感、亲和力。面对各种终端服装销售可能面临的情况,优秀的店长和导购们都是如何应对的呢?今天开心e百童装就来分享优秀导购如何解决以下这10个棘手问题。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 1、一进门说已经多家比较,直接询问最低价格

    根据具体情况采取不同的方式。如果顾客对我们的商品已经有一定的了解,那么可以结合顾客的心理价位,根据公司给的权限报价。如果顾客只是了解其他的产品情况,对我们的产品还是第一次接触,那么这个时候我们还是要以产品为主去引导顾客,侧重于为顾客讲解我们产品的信息。

    2、一口价和打折,哪个好?

    要根据行业特点,品牌的知名度、美誉度、顾客忠诚度和区域市场消费者的消费习惯、购买偏好三个方面来综合考虑。一般来说,在当地消费者中有一定的群众基础的品牌,在价格上实行一口价会更合适,如果品牌在当地是处于成长期阶段,那还是实施品牌折扣更适当一些。

    3、其他品牌折扣童装金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛店的商家的人冒充顾客打探情况

    “知难而退”与“和气生财”是解决这个问题的两个基本原则,那么如何做到让对方“知难而退”并能到达“和气生财”呢?一旦确定了来者是来“打探”消息的(不要误会真实顾客哦),可以采取“远距离服务”。用“多问少说”等表达出沟通倾向,从而让对方意识到自身的角色,不露声色地揭穿竞争对手的身份,又让对方有台阶下。对方一旦知道你识破了他的身份,自然会乖乖走开。这个过程中不能恶语相向。

    4、说某某品牌是名牌,是不是比你们好?

    当顾客这样说的时候,销售人员一定要注意自身的情绪反应,很多销售人员听到类似的话时,在语言、表情、和肢体动作上都会表示出一定的抵抗,从而使顾客产生逆反心理。我们应该先调适好自己的情绪,善意地理解顾客这样说的原因,在避免引起顾客反感的前提下,提出我们产品的优势所在,从而建立顾客的正确认识。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 5、已经下单,但顾客到店里犹豫着退货

    首先在第一时间搞清楚顾客退货的真正原因:

    1)、家人的异议或者顾客自身的动摇。

    如果是家人的异议,可以通过再次说服顾客,让顾客去说服家人,或者可以找出其他家人的异议,提出解除异议的方法,让顾客带家人过来也可,给予当面处理。可以适当地暗示我们的难处,但要恰到好处。

    2)、竞争对手的半路杀进。
    针对这种状况,销售人首先要调整好自己的心态达到平和,重新将商品特性讲解一遍,强调顾客所关注的优势,并可以适当地判定竞争品牌并予以对比和回击,再次建立顾客购买的信心。

    6、在促销风暴中,很多品牌折扣比我们低

    一是折扣对于顾客并不一定就是有利的因素,因为折扣的高低与最终价格的高低是两层次上的问题,商家完全可以把商品的价格先拉高,然后再把折扣降低,这样下来最终价位不一定会低。

    二是即使其他品牌可能并不是加价后的低折扣,那么平时定价那么高销售,而现在这么低的折扣,其中的价差如此之大,只能说明其价格水份太大了。而我们的商品价差之所以没那么大,道理也就不言而喻了。

    7、再三解释后顾客对产品还是不信任

    “眼见为实”与“资质证明”这两个方法应该会起到一定的作用,当顾客听了很多解释仍然持有怀疑的态度,可以与厂家技术部门咨询一下是否可以采取“物理实验”或者“化学实验”的方法进行证明。其次可以拿出一些资质证书之类的资料加以佐证。

    8、顾客说,这个牌子确实不错,就是太贵

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 如果顾客谈到“这个牌子确实不错”,说明顾客已经在一定程度上认可我们的品牌和产品了。在此条件下,我们应该与顾客进行深入的交流,让顾客觉得“物有所值”。这时,我们可以从两个方面着手:

    (1)从商品的材质、工艺、功能、色彩等去塑造价值。总之,要让顾客觉得贵得有道理、有理由。

    (2)从品牌童装折扣货源的文化、历史、内涵等去塑造价值;

    9、只问价格不问产品

    一般来说,顾客分为“价格导向型顾客”、“价值导向型顾客”、“价值价格导向型顾客”三种。“只问价格不问价值”针对此类顾客,我们应该采取“加减乘除”与“积极引导”的方法留住顾客。“加减乘除”指的是销售人员应该拿起计算器帮助顾客算账,将商品的性能价格一一分解给顾客,甚至分解到商品使用时间与付出的对比,让顾客明白商品的性价比;“积极引导”指的是要试图将顾客的注意力从“价格”引导到“价值”中去看商品。

    10、顾客选好产品,却因一点差价放弃

    一般来说,顾客因为最后的一点差价而放弃签单主要有三种情况:

    (1)顾客本身就处于一种犹豫的状态。只不过是有了导火索而增强了放弃的决心。面对这种情况,应该通过问话摸清顾客放弃的原因,挖掘顾客深层次的需求,争取达成销售。
    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 (2)顾客觉得面子上有些失衡。在价格不能降低的情况下,第一种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务,另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价值来突出商品的性价比,也可以说说“回头客”对商品的认可。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 (3)顾客对价格比较敏感,以价格为导向。在价格不能降低的情况下,一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差,另外一种方式是再次讲解商品的卖点,强化顾客的购买信心。

    以上内容由开心e百童装提供,开心e百是国内知名童装批发、加盟、代理运营商,是广大投资者首选合作的诚信品牌童装折扣货源商家。主要经营国际国内一二线知名童装业务,拥有一千多个品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小猪班纳、史努比、青蛙王子、樱桃巧克力等国际知名品牌。经过多年的发展运营,我司已有广州和杭州两家分公司。我们拥有丰富的货源渠道和工厂资源。拥有立体化的品牌折扣童装库存经营思维,独特的经营模式,完善的终端店铺管理运营体系。一直以来,我们都专注于世界国内一二线货源的加盟和代理。以专业雄厚的服务团队,一流的品质为客户服务的宗旨。公司全体员工以优质的产品、优质服务,秉着诚信为本、信誉第一的道德观,进取务实、力争完美的企业精神,认真严格、主动高效的办事作风期盼与您携手迈进、共创双赢!全力打造国内专业、高效、完善的销售和代理平台。优雅与流行兼具、精致与舒适并重的特点在国内童装品牌中独树一帜。过硬的品质和优质舒适的面料得到顾客的好评,系统的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商家的认可,如今开心E百已成为了最受喜爱的品牌折扣童装商之一。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

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