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通常去逛商店，大多数的店铺都有一个通病，就是一进门，导购就直接很热情的上来，问你想要买什么呀，喜欢什么呀，实际上千万不要这么做，很容易适得其反，那么正确的应该怎么做呢：

谨慎说随便看看
金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 这种欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。

三米原则

在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。

给顾客自由的空间
我想大家一定有这种经历，有时候我们在品牌折扣童装店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。

那么最佳时机：

1.当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）

2.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）

金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

4.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）

金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）

金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 6.当顾客看着某件商品（表示有兴趣）

金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

一、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了

金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 1.BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽）

2.ADVANTANGE优点（大方、庄重、时尚）

金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 3.FEATURE特性（品牌、款式、面料、颜色）

互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用FAB法则）注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

二、提问接近法

Eg.您好，有什么可以帮您的吗？这件衣服很适合您！请问您穿多大号的？您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 总结以上，你学会了吗？刚开始总是困难的，但是预定哟学会去改变，去学习。