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  • 品牌折扣童装库存店用这3种话术策略 顾客买单不啰嗦
  • 很多销售员都遇到这样的顾客:反复问价,不说买,也不说不买,销售员心里开始着急,就一遍遍地催问顾客要不要买?这样反而导致顾客离开了,最终没能成交。其实品牌折扣童装店的销售员要掌握几种结束交易时的技巧,顾客就不会轻易离开了。

     

    1、假设结束法

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 王梅是一家童装公司的销售员,一次一对老夫妻来到商场里看服装,王梅给推荐了一款流行的上衣。二老并没有表现出不喜欢的表情,但是一直在店里走来走去,看看这个,看看那个。王梅主动聊起来:

    王梅:刚才我给您推荐的那款,您二位喜欢蓝色还是白色呢?

    顾客:蓝色的。

    王梅:那送货时间的话您看是明天方便还是哪天?

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 顾客:明天就可以。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 王梅:您是现金消费还是刷卡?

    顾客:刷卡吧。

    上面的案例中,顾客已经是潜在客户,对销售员推荐的服装也算满意,但迟迟没有成交的意思,这种情况下,销售员就可以假设成交了,问问产品颜色、送货时间等问题,引导顾客回到销售主题上来。

    2、选择性结束法

    田宇是一家品牌童装折扣货源金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛店的销售员,一次来了两位年轻的顾客,最初他们看中了一款1500左右的羽绒服,当田宇报价后,两位顾客交头接耳地说了一会儿,田宇认为顾客应该是觉得这款稍贵,超过自己的预算了,于是田宇给二位推荐了一款1000左右的。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 田宇:您二位看这款,是一个升级款,而且价格很优惠,也就1000多。

    顾客:我们了解一下。

    (过了一会儿)

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 田宇:您二位是喜欢这个还是之前看的那款?

    顾客:喜欢之前的那款,但是预算不够,我们再了解一下。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 田宇:这个您应该也看到了,款式都很好,里面的空间大,外观也漂亮,最主要的是保暖。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 而且您要是今天定下来的话,我们还赠送小礼物……

    顾客:好的,我们再了解一下。要是买的话过两天可以吗?

    田宇:当然可以了。

    几天过后,这两位顾客来把这款衣服买走了。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 销售员在面对顾客的时候,不要直接问顾客喜欢喜欢这个?而是要给顾客选择性,是喜欢A,还是喜欢B,这样在顾客的回答中就能找出他们的真正需求。

    3、邀请式结束法

    李莉是一家品牌折扣童装库存店的销售员,一天一个身材微胖的顾客来到店里,环顾店里看中一款童装,看样子对这款挺满意的,李莉便拿来让这位顾客试穿。顾客穿了一会儿,李莉问顾客:您觉得怎么样啊?

    顾客:还行吧。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 李莉:这个是今年的新款,穿着很舒服。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 顾客沉默了,能感觉到她有些犹豫。

    李莉接着说:您试试看嘛。

    顾客:我从来没穿过这么时尚的衣服,怕穿着上班会不舒服。

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 李莉:那您尽管放心好了,我们这款虽然跟潮流,但是穿起来一点儿都不另类,因为设计师在设计的时候就考虑了这个因素,非常舒服。

    这样一款既有气质又舒适的款式,非常适合您,并且我们的服装如果您穿着有任何问题都可以找我们的。

    顾客:那这款多少钱呢?

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 李莉:×××

    金明世家全年资料-金明世家资料大全-80009000香港金明世家-22444聚宝盆心水论-88809财神爷高手论坛 顾客:帮我包起来吧……

    从上面案例中可以看出,李莉通过邀请的方式,让顾客试试看,顾客通过回答让李莉找到了问题所在,于是她马上解决了顾客的忧虑,从而成交。

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